Regulamin Usług

1.1 Zakres regulaminu

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług edukacyjnych przez TechHelp Sp. z o.o., w tym kursów informatycznych, szkoleń zawodowych oraz usług wsparcia technicznego związanych z procesem nauczania.

1.2 Definicje

• Usługodawca - TechHelp Sp. z o.o., świadczący usługi edukacyjne
• Kursant - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Kurs - program edukacyjny oferowany przez Usługodawcę
• Platforma - system informatyczny służący do realizacji kursów online
• Certyfikat - dokument potwierdzający ukończenie kursu

1.3 Akceptacja regulaminu

Korzystanie z usług TechHelp oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej i w siedzibie Usługodawcy.

2.1 Rodzaje usług

• Kursy stacjonarne - zajęcia prowadzone w siedzibie Usługodawcy
• Kursy online - zajęcia realizowane za pośrednictwem platformy internetowej
• Kursy hybrydowe - połączenie zajęć stacjonarnych i online
• Szkolenia indywidualne - dostosowane do potrzeb konkretnego Kursanta
• Kursy firmowe - dedykowane dla zespołów z organizacji

2.2 Zasady uczestnictwa

• Kursant zobowiązany jest do regularnego uczestnictwa w zajęciach
• Dopuszczalna nieobecność nie może przekraczać 20% czasu trwania kursu
• Kursant ma obowiązek punktualnego przybycia na zajęcia
• W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut, Kursant może zostać niedopuszczony do zajęć
• Kursant zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu pracowni komputerowej

2.3 Wymagania techniczne

2.4 Materiały edukacyjne

Kursant otrzymuje dostęp do materiałów edukacyjnych na czas trwania kursu plus 12 miesięcy. Materiały są chronione prawem autorskim i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Usługodawcy.

• Prezentacje i materiały szkoleniowe
• Nagrania wideo z zajęć (gdzie dostępne)
• Zadania praktyczne i projekty
• Dokumentacja techniczna i instrukcje

3.1 Proces rejestracji

• Rejestracja na kurs wymaga wypełnienia formularza zgłoszeniowego
• Kursant zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych
• Po rejestracji Kursant otrzymuje potwierdzenie i instrukcje dotyczące płatności
• Rozpoczęcie kursu możliwe jest po uregulowaniu należności

3.2 Konto użytkownika

Dla kursów online Kursant otrzymuje dostęp do indywidualnego konta na platformie edukacyjnej.

• Bezpieczeństwo konta - Kursant odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania
• Jednoosobowe użytkowanie - konto nie może być udostępniane osobom trzecim
• Aktualizacja danych - obowiązek informowania o zmianach danych kontaktowych
• Dezaktywacja - konto zostaje dezaktywowane po 12 miesiącach od zakończenia kursu

3.3 Zawieszenie lub zakończenie dostępu

Usługodawca ma prawo zawiesić lub zakończyć dostęp do usług w przypadku:

• Naruszenia postanowień regulaminu
• Nieopłacenia należności za kurs
• Działań zakłócających przebieg zajęć
• Wykorzystywania dostępu niezgodnie z przeznaczeniem

3.4 Wymagania wiekowe

4.1 Godziny świadczenia usług

4.2 Przerwy techniczne

Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych platformy:

• Planowane przerwy techniczne - z 48-godzinnym wyprzedzeniem
• Przerwy awaryjne - w przypadku nieprzewidzianych problemów technicznych
• Aktualizacje systemu - prowadzone poza godzinami zajęć na żywo
• W przypadku przedłużającej się przerwy - przedłużenie dostępu do materiałów

4.3 Ograniczenia geograficzne

Usługi świadczone są na terenie Unii Europejskiej. Kursy online mogą być dostępne z innych lokalizacji, jednak Usługodawca nie gwarantuje pełnej funkcjonalności poza UE.

4.4 Modyfikacje usług

5.1 Prawa autorskie do materiałów

Wszystkie materiały edukacyjne, w tym prezentacje, nagrania wideo, dokumentacja i zadania praktyczne, są chronione prawem autorskim należącym do TechHelp lub licencjonodawców.

• Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów edukacyjnych
• Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie materiałów
• Niedozwolone jest udostępnianie materiałów osobom trzecim
• Naruszenie praw autorskich może skutkować roszczeniami cywilnymi i karnymi

5.2 Treści generowane przez Kursantów

Projekty i prace wykonane przez Kursantów w ramach kursu pozostają ich własnością, jednak Usługodawca może wykorzystywać je w celach promocyjnych po uzyskaniu zgody.

5.3 Znak towarowy

Nazwa "TechHelp", logo oraz inne znaki charakterystyczne są znakami towarowymi Usługodawcy i nie mogą być wykorzystywane przez Kursantów bez pisemnej zgody.

5.4 Licencje na oprogramowanie